Vous avez des suggestions, des remarques ou des réclamations?
Nous en parlons volontiers avec vous pour voir quelle serait la meilleure solution pour vous. Les suggestions sont également les bienvenues. Et évidemment aussi les compliments!
Orientation client
Nous résolvons les réclamations pour vous
Nous visons une satisfaction client élevée en étant toujours ouverts aux améliorations. Et cela fonctionne toujours mieux. Selon le bureau d'études de marché Integron, ces dernières années, nous sommes passés de 7,6 à 8,0.
Ce n’est pas toujours évident de réaliser un bon score lorsqu’il est question de réclamations. Selon Integron, les entreprises des différents secteurs qu’ils ont étudiés réalisent en moyenne un score de 6,7 et dans le secteur des déchets, le score moyen est de 5,9. En ce qui concerne le traitement des réclamations, Attero a obtenu une note de 7,4. Et nous en sommes fiers ! Nous promettons de continuer à nous améliorer. Alors, vous avez une réclamation, une question ou une suggestion? N’hésitez pas à nous la transmettre.
Points d'amélioration
Attero retrousse ses manches en tenant compte des résultats de l’enquête de satisfaction client. Le traitement des réclamations, la rapidité de réponse et des factures rédigées de façon pertinente et complète, les bons de pesée, les cartes de pesée et les documents d’accompagnement, ainsi que la qualité de nos produits et de notre prestation de services sont toujours au centre de nos préoccupations. En 2024, une nouvelle mesure de la satisfaction des clients sera réalisée.
