Klantgericht

Wij streven naar een hoge klanttevredenheid door altijd open te staan voor verbeteringen. En dat gaat steeds beter. De afgelopen jaren zijn we volgens marktonderzoeksbureau Integron van een 7,6 naar een 8,0 geklommen.

Het blijft altijd een uitdaging om op klachtenafhandeling goed te scoren. Volgens Integron scoren bedrijven in de door hen onderzochte sector gemiddeld een 6,7 en de afvalsector gemiddeld een 5,9. Attero scoort op klachtenafhandeling een 7,4. Daar zijn we trots op! We beloven om te blijven verbeteren. Dus heb je een klacht, vraag of suggestie? Laat het ons alsjeblieft weten.

Verbeterpunten

Attero gaat zeker aan de slag met de uitkomsten van het klanttevredenheidsonderzoek. Klachtafhandeling, de snelheid van terugkoppeling en de juistheid en volledigheid van facturen, weegbonnen, weegpassen en begeleidingsdocumenten en de kwaliteit van onze producten en dienstverlening heeft blijvend onze aandacht. In 2024 zal opnieuw een klanttevredenheidsmeting worden uitgevoerd.